Si cree que ha estado expuesto al COVID-19 o tiene síntomas, llame a su médico de atención primaria. Su médico puede derivarlo a un sitio de prueba de COVID-19.No hay ningún costo para los miembros por los exámenes, pruebas y tratamientos médicamente necesarios para el coronavirus.

Preguntas frecuentes: ¿Preguntas o comentarios sobre el Plan de Salud de San Joaquín?Estas son algunas de las preguntas más frecuentes.Si aún no puede encontrar la respuesta a su pregunta, puede completar el formulario de Contáctenos a continuación. Remitiremos su mensaje a la persona o departamento apropiado dentro de nuestra organización.

Aquí hay algunas respuestas a las preguntas más frecuentes:

Soy miembro actual de HPSJ

Solicitud de tarjeta de identificación
  • Soy un miembro nuevo, ¿cuándo recibiré mi tarjeta de identificación?
    • Su tarjeta se enviará por correo a la dirección registrada dentro de los 7 días hábiles después de convertirse en miembro de Health Plan of San Joaquin.

  • Ya soy miembro y necesito una tarjeta de identificación de reemplazo.
    • Cree o inicie sesión en su cuenta de miembro visitando elpágina de miembroso comuníquese con Servicio al Cliente en nuestroGratuitonúmero1-888-936-PLAN (7526) o209-942-6320.
¿Cómo puedo cambiar mi médico de atención primaria (PCP)?
Cree o inicie sesión en su cuenta de miembro visitando elpágina de miembroso comuníquese con Servicio al Cliente a nuestro número gratuito1-888-936.PLAN (7526) o209-942-6320.
Quiero actualizar/cambiar mi dirección
  • Si reside en el condado de San Joaquín, comuníquese con su trabajador social o la Agencia de Servicios Humanos (HSA) al209-468-1000.
  • Si reside en el condado de Stanislaus, comuníquese con su trabajador social o la Agencia de Servicios Comunitarios (CSA) en suGratuitonúmero1-877-652-0734o209-558-2777.
¿Tengo beneficios de salud conductual?
Estos servicios son administrados por Carelon, comuníquese con ellos al1-888-581-PLAN (7526). Haga clic aquí para visitarsu página web.
¿Tengo beneficios de la vista?
Estos servicios son administrados por Vision Services Plan (VSP), comuníquese con ellos al1-888-321-7526. Haga clic aquí para visitarsu página web
¿Tengo beneficios dentales?
Sus beneficios dentales están cubiertos porsonrisa california, póngase en contacto con ellos en1-800-322-6384. Asegúrese de presentar su tarjeta Medi-Cal.
Asistencia con renovaciones anuales de Medi-Cal
Póngase en contacto con nuestroEquipo de inscripciónun paseoGratuitonúmero1-888-896-PLAN (7526)o209-942-6328.
Para otras preguntas sobre beneficios u otras consultas
Por favor comuníquese con Servicio al Cliente en nuestroGratuitonúmero1-888-936-PLAN (7526)o209-942-6320, o complete el formulario Contáctenos a continuación:

soy un proveedor

Gestión de utilización/Director médico
Comuníquese con Gestión de Utilización por teléfono al209.461.2205. Para enviar un fax al Departamento UM:209.762.4703. HPSJ/MVHP designa a un médico como director médico de tiempo completo de conformidad con la sección 53857 de 22 CCR. Para comunicarse con el Dr. Lakshmi Dhanvanthari, inicie sesión en el portal de proveedores para obtener información de contacto.
Estado de autorización/reclamaciones
Inicie sesión en nuestro Portal de proveedores (DRE). Si actualmente no es usuario del portal de proveedores (DRE),por favor haga clic aquíy seleccione Registrarse para obtener más información.
Restablecimiento de contraseña
Si no puede acceder al Portal de proveedores (DRE), comuníquese con Servicios para proveedores al209-942-6340.
Elegibilidad
Para conocer la elegibilidad, llame a nuestro sistema automatizado al209-942-6303o inicia sesión en nuestroPortal de Proveedores (DRE).
formularios
Los formularios (es decir, autorización, referencia, etc.) se pueden encontrar enSección 3 – Recursos adicionalesdel Manual del proveedor bajoFormularios y Documentos.
Beneficios para miembros
La información sobre los beneficios para miembros se puede encontrar en nuestraPortal de Proveedores (DRE).
¿Otras preguntas/temas?

Estoy interesado en ser miembro de HPSJ

    Health Plan of San Joaquin tiene un equipo de inscripción dedicado a brindar asistencia GRATUITA con la solicitud de Medi-Cal.
    Inscripción
    • Si está interesado en convertirse en miembro del Plan de Salud de San Joaquín (HPSJ), comuníquese con nuestro Equipo de Inscripción en nuestroGratuitonúmero1-888-896-PLAN (7526)o209-942-6328, o complete y envíe el formulario de interés y recibirá una respuesta al final de nuestro siguiente día hábil.
    Beneficios
    • ¿Cuáles son los beneficios cubiertos?
      • Revise nuestra Evidencia de cobertura ubicada enHerramientas para miembroso comuníquese con Servicio al Cliente en nuestroGratuitonúmero1-888-936-PLAN (7526)o209-942-6320.
    Formulario de interés:
    Complete este formulario y un representante de Health Plan of San Joaquin se comunicará con usted pronto. Nuestro horario de devolución de llamadas es de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
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    Health Plan of San Joaquin cuenta con un equipo de personal totalmente dedicado a brindar información GRATUITA sobre asistencia con la solicitud de Medi-Cal. Complete este formulario y un representante de Health Plan of San Joaquin se comunicará con usted pronto.

    Proporcione la siguiente información y un representante de HPSJ se comunicará con usted dentro de las 24 horas.No envíe ninguna información de salud personal a través de este formulario.

    Información del contacto



    El mejor tiempo para llamar

    Por favor especifique el día y hora en que desea que le llamemos.

    Representantes de desarrollo de miembros

    están disponibles para atenderlo de lunes a viernes de 8:00 am – 5:00 pm
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    COVID-19

      Línea de enfermería asesora
      • Línea de enfermería de asesoramiento HealthReach 24 horas al día, 7 días a la semana para miembros del Plan de Salud de San Joaquín.
      Autoayuda y servicio al cliente
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      Acceso en linea
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      Información para miembros de Covid-19
      • Los miembros de HPSJ tienen acceso a varios beneficios para ayudarlo durante el COVID-19. Hemos destacado servicios clave y temas relacionados con COVID-19 que pueden resultarle útiles durante este momento difícil.
      Recursos comunitarios de Covid-19
      • Una lista de todos los recursos comunitarios disponibles en las áreas de los condados de Stanislaus y San Joaquín

      Contacto HPSJ – Teléfonos Generales

      ¡Póngase en contacto con nosotros hoy! Los representantes de servicio al cliente están disponibles para ayudarleLunes – Viernes de 8:00 am – 5:00 pm

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      Servicios del proveedor209-942-6340

      Personas con discapacidad auditiva– TTY 711

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      Ubicaciones

      HPSJ es parte del modelo de Tres Planes y sirve como la iniciativa local enSan Joaquín,Estanislaoy condados de El Dorado.

      San Joaquín
      Sede de HPSJ/MVHP
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      Estanislao
      1025 Calle J
      Modesto, CA 95354
      Ver ubicaciones de estacionamiento

      Eldorado
      4327 Centro Dorado Drive
      Placerville, CA 95667

      Publicado el 23 de septiembre de 2014 y última modificación el 8 de febrero de 2024.

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