1. Quiero saber si califico para myRewards de HPSJ.Puede calificar para una recompensa si:
- Eres afiliado al Plan de Salud de San Joaquín
- Es tu momento de realizar un chequeo o prueba que HPSJ tiene en el programa myRewards.
- Le han dicho que es hora de realizarse el chequeo o prueba y completar la visita a tiempo según sea necesario.
2. No sé cómo conseguir mi tarjeta regalo.Puede ir al sitio web de HPSJ para iniciar sesión en suPortal para miembros myHPSJ. Complete el formulario de recompensa. Presione "Enviar". A continuación, recibirá un enlace a la tarjeta de regalo que seleccionó.
3. Tengo preguntas sobre mi tarjeta de regalo de recompensa.Vea el estado de su tarjeta de regalo a través delPortal para miembros myHPSJ. También puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente al888.936.PLAN (7526)
4. ¿Qué pasa si cambio de opinión sobre la tarjeta de regalo/recompensa que seleccioné?Asegúrese de que la recompensa que seleccione sea la que desea. HPSJ no puede cambiar la recompensa después de enviar su solicitud.
5. ¿Caducará el enlace a mi tarjeta regalo o mi tarjeta regalo?Los enlaces a las tarjetas de regalo de recompensa caducan después de 6 meses a partir de la fecha en que reciba el enlace. Si no reclamas el enlace dentro de los 6 meses, la tarjeta queda cancelada. Las tarjetas de regalo de Walmart no caducan. Si no puede abrir un enlace o tiene otros problemas, llame al servicio de atención al cliente de HPSJ al888.936.PLAN (7526).
6. Mi operador telefónico me cobró por recibir mensajes de texto de HPSJ. Quiero que me reembolsen.Si su operador le cobró por los mensajes de texto que le enviamos, infórmenos y estaremos encantados de reembolsarle. Para solicitar un reembolso, inicie sesión en suPortal para miembros myHPSJy complete el formulario de Solicitud de tarifa.
7. ¿Mi médico tiene que aprobar mi examen o prueba antes de que pueda recibir mi tarjeta de regalo?Para obtener su Recompensa, deberá informar a HPSJ cuándo se completó el chequeo o prueba y el nombre o la ubicación donde se realizó la visita. HPSJ trabajará con su médico o clínica para confirmar su visita según sea necesario.
8. Tengo problemas para obtener mi tarjeta de regalo. Consulta el estado de tu recompensa a través delPortal para miembros myHPSJ. También puede llamar al Departamento de Atención al Cliente de HPSJ al888.936.PLAN (7526).
9. ¿Cuál es mi número de identificación de miembro? ¿Dónde puedo encontrarlo?Todos los miembros de HPSJ tienen un número de 9 dígitos que ayuda a identificarlos en el sistema de HPSJ. El número comienza con "200". Deberá ingresar su ID de miembro de HPSJ en el formulario cuando solicite sus recompensas. Si no conoce su número de identificación de miembro o no sabe cómo encontrarlo, estamos aquí para ayudarlo. Para encontrar su número de identificación de 9 dígitos, consulte su tarjeta de membresía de HPSJ. La imagen de muestra a continuación muestra dónde encontrará su número de identificación de miembro.