Aviso de no discriminación

La discriminación es contra la ley. Health Plan of San Joaquin sigue las leyes estatales y federales de derechos civiles. Health Plan of San Joaquin no discrimina ilegalmente, excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, identificación de grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, matrimonio. estatus, género, identidad de género u orientación sexual.

El Plan de Salud de San Joaquín brinda:

  • Ayudas y servicios gratuitos para personas con discapacidad para ayudarles a comunicarse mejor, tales como:
    • Intérpretes cualificados de lengua de signos
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos)
  • Servicios de idiomas gratuitos para personas cuyo idioma principal no es el inglés, como:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas.

También puedes descargar el Aviso de no discriminación en PDF aquí.

Si necesita estos servicios, comuníquese con Health Plan of San Joaquin de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm llamando1-888-936-7526. Si no puede oír o hablar bien, llame al TTY 711 para utilizar el Servicio de retransmisión de California. Si lo solicita, este documento puede estar disponible en braille, letra grande, audio y formato electrónico accesible. Para obtener una copia en uno de estos formatos alternativos, llame o escriba a:

Plan de Salud de San Joaquín
7751 South Manthey Road, Campamento Francés, CA 95231
1-888-936-PLAN (7526), TTY 711

If you need these services, contact Health Plan of San Joaquin between Monday-Friday 8:00 a.m.-6:00 p.m. by calling 888.936.7526.O, si no puede oír o hablar bien, llame a TTY/TDD 711 para utilizar el Servicio de retransmisión de California.

Cómo presentar una queja

Si cree que Health Plan of San Joaquin no ha proporcionado estos servicios o ha discriminado ilegalmente de otra manera por motivos de sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, identificación de grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual, puede presentar una queja ante el Coordinador de Derechos Civiles de Health Plan of San Joaquin, el Director de Cumplimiento. Puede presentar una queja por escrito, en persona o electrónicamente:

Por teléfono:Contacte de lunes – viernes de 8:00 am – 5:00 pm llamando1-888-936-7526. O, si no puede oír o hablar bien, llame al TTY 711.

Escrito: Complete un formulario de queja o escriba una carta y envíela a:

Plan de Salud de San Joaquín
A la atención de: Departamento de Quejas y Apelaciones
7751 S. Manthey Road,
Campamento francés, CA 95231
1-888-936-PLAN (7526), ​​TTY 711

By fax: 209-942-6355

En persona:Visite el consultorio de su médico o Health Plan of San Joaquin y diga que desea presentar una queja.

Electrónicamente: Visite el sitio web del Plan de Salud de San Joaquín enhpsj.com

Si necesita ayuda para presentar una queja, un representante de servicio al cliente puede ayudarle.

Llame gratis al servicio de atención al cliente al 888.936.PLAN (7526) TTY/TDD 711.El Plan de Salud de San Joaquín está abierto de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm. Visite en línea enwww.hpsj.com. 

Si necesita ayuda para presentar una queja, un representante de servicio al cliente puede ayudarle.

Oficina de Derechos Civiles – Departamento de Servicios de Atención Médica de California

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Servicios de Atención Médica de California por teléfono, por escrito o electrónicamente:

Por teléfono:Llamar916-440-7370. Si no puede hablar o oír bien, llame al 711 (Servicio de retransmisión de telecomunicaciones).

Escrito:Complete un formulario de queja o envíe una carta a:

Director Adjunto, Oficina de Derechos Civiles
Departamento de
Servicios de atención médica
Oficina de Derechos Civiles

Apartado postal 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413

Los formularios de queja están disponibles enhttp:www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx.

Electrónicamente: Enviar un correo electrónico aCivilRights@dhcs.ca.gov

Oficina de Derechos Civiles – Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.

Si cree que ha sido discriminado por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, también puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. por teléfono, en por escrito, por teléfono o electrónicamente:

Por teléfono:Llamar1-800-368-1019.Si no puede hablar o oír bien, llameTTY 1-800-537-7697.

Escrito:Complete un formulario de queja o envíe una carta a:
Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
200 Avenida Independencia, suroeste
Sala 509F, edificio HHH Washington,CC 20201

Los formularios de queja están disponibles enhttp:www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Electrónicamente:Visite el Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles enhttps://ocrportal.hhs.gov/ocr/cp

Publicado el 14 de octubre de 2016 y última modificación el 27 de septiembre de 2023.

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