Questions about COVID-19
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Advertencia de calor extremo
ADVERTENCIA DE CALOR EXTREMO

Las altas temperaturas pueden afectar su salud y seguridad. Manténgase hidratado, limite las actividades al aire libre y manténgase fresco. Hacer clicAQUÍpara obtener una lista de zonas de enfriamiento en su área.

Actualización: Terminaciones hospitalarias
Actualización: Terminaciones hospitalarias

Recientemente le notificamos sobre los hospitales a continuación que abandonan nuestro plan de salud. Queremos que sepa que la fecha de finalización cambió del 1/7/24 al 31/7/24.

• Centro Médico St. Joseph
• Centro Médico Merced Merced

Si tiene alguna pregunta sobre este cambio, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 1-888-936-PLAN (7526) TTY 711.

reinversión comunitaria

¡El Plan de Salud de San Joaquín/Mountain Valley Health Plan invierte $100 millones en un programa de reinversión comunitaria de tres años!

Como parte de nuestra hoja de ruta estratégica 2023-2026 para mejorar la salud de los residentes de los condados de San Joaquín, Stanislaus y El Dorado y Alpine. Hemos lanzado un Programa de Reinversión Comunitaria.

Hoja de ruta estratégica HPSJ-MVHP
Una mirada hacia el futuro

Obtenga más información sobre nuestro plan estratégico de tres años y las interesantes iniciativas en las que se centrarán Health Plan of San Joaquin y Mountain Valley Health Plan.Lee ahora

Ataque cibernetico
Alerta de ciberataque

Cambiar la atención médicatuvo un ataque cibernético en febrero de 2024, y han estado trabajando diligentemente para restaurar todos sus servicios a la normalidad, incluida la determinación de quién se ha visto afectado por esta violación. CHC planea enviar cartas escritas directas a los miembros del Plan de Salud afectados.Este enlacelo dirigirá al sitio web de Change Healthcare, donde encontrará más información sobre la descripción de la información que puede haber estado involucrada, un número gratuito del centro de llamadas e información sobre servicios gratuitos de monitoreo de crédito y protección de identidad disponibles para las personas afectadas por la infracción.

Interrupción de Microsoft
Interrupción global de Crowdstrike

El 18/7/24, hubo una interrupción global causada por una actualización de CrowdStrike que afectó a los clientes de Microsoft. Aunque el Plan de salud no se vio afectado, se nos ha informado que varios de nuestros socios proveedores se han visto afectados.

Nuestros socios proveedores todavía brindan servicios generales y de emergencia. Algunas citas de rutina y procedimientos que no son de emergencia pueden reprogramarse debido a esta interrupción global.

Si es miembro y tiene preguntas o necesita ayuda, llame al Servicio de atención al cliente al
888-936-PLAN (7526) TTY 711.

El 18/7/24, hubo una interrupción global causada por una actualización de CrowdStrike que afectó a los clientes de Microsoft. Aunque el Plan de salud no se vio afectado, se nos ha informado que varios de nuestros socios proveedores se han visto afectados.

Nuestros socios proveedores todavía brindan servicios generales y de emergencia. Algunas citas de rutina y procedimientos que no son de emergencia pueden reprogramarse debido a esta interrupción global.

Si es miembro y tiene preguntas o necesita ayuda, llame al Servicio de atención al cliente al
888-936-PLAN (7526) TTY 711.

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Servicio al Cliente

Los representantes de servicio al cliente están disponibles para ayudarle de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

NCQA

Acreditación NCQA

El Comité Nacional de Garantía de Calidad (NCQA) ha otorgado a HPSJ una acreditación de tres años para Medicaid HMO para nuestra línea de negocios Medi-Cal.

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Quejas/Apelaciones inglés/Español

Publicado el 23 de septiembre de 2014 y última modificación el 12 de febrero de 2024.

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