加州管理医疗保健部负责监管医疗保健服务计划。 如果您对您的健康计划有不满，您应该首先致电您的健康计划：1-209-942-6320并在联系该部门之前使用您的健康计划的申诉流程。 使用此申诉程序并不禁止您享有任何潜在的合法权利或可能获得的补救措施。 如果您需要帮助来处理涉及紧急情况的申诉、您的健康计划尚未圆满解决的申诉或超过 30 天仍未解决的申诉，您可以致电该部门寻求帮助。 您可能还有资格接受独立医疗审查 (IMR)。 如果您有资格获得 IMR，IMR 流程将对健康计划做出的与拟议服务或治疗的医疗必要性相关的医疗决定、实验性或研究性治疗的承保决定以及支付争议进行公正的审查。紧急或紧急医疗服务。 该部门还设有免费电话号码(1-888-466-2219)和一条 TDD 线路(1-877-688-9891)对于听力和言语障碍者。 该部门的互联网网站www.dmhc.ca.gov在线提供投诉表、IMR 申请表和说明。
