作为 HPSJ 的会员，您将从 HPSJ 网络中的提供者处获得医疗保健。 在某些情况下，您可能可以去找不在 HPSJ 网络中的提供商。 这称为护理的连续性。 致电 HPSJ 并告诉我们您是否需要咨询不在网络范围内的提供商。 我们会告诉您是否有连续性护理。 如果满足以下所有条件，您可以使用长达 12 个月或在某些情况下更长的连续护理：
- 在加入 HPSJ 之前，您与非计划提供者保持着持续的关系
- 非计划提供商愿意与 HPSJ 合作并同意 HPSJ 的要求
- 在您注册 HPSJ 进行非紧急就诊之前的十二 (12) 个月内，非计划提供者至少见过您一次
- 在服务从区域中心过渡到 HPSJ 之前的六 (6) 个月内，非计划提供商至少见过您一次
- HPSJ 没有记录与非计划提供者有关的护理质量问题
如果您的提供者在 12 个月结束时未加入 HPSJ 网络、不同意 HPSJ 付款费率或不满足护理质量要求，您将需要切换到 HPSJ 网络中的提供者或致电客户服务部：1-888-936-PLAN (7526)，TTY 711讨论您的选择。
如果您因某些健康状况而接受治疗的提供者不是 HPSJ 提供者，或者您的提供者停止与 HPSJ 合作，您也许能够继续从该提供者那里获得服务。 这是连续性护理的另一种形式。 HPSJ 为连续性护理提供的服务包括但不限于：
- 急性病症（需要快速关注的医疗问题）——只要病症持续即可。
- 慢性身体和行为状况（您长期存在的医疗问题）——完成治疗过程并安排安全转移至 HPSJ 的新医生所需的时间
- 怀孕期——怀孕期间和产后不久。
- 孕产妇心理健康服务
- 从承保开始日期或提供者与 HPSJ 的合同结束之日起最多 12 个月内照顾出生至 36 个月的新生儿。
- 绝症（危及生命的医疗问题）——只要疾病持续。 自提供商停止合作之日起，完成承保服务可能会超过十二 (12) 个月
- 由非计划提供者进行的手术或其他医疗程序，只要该手术或其他医疗程序在承保范围内、具有医疗必要性且经 HPSJ 授权作为记录的治疗过程的一部分，并且已由提供者推荐和记录 - 手术或其他医疗程序该程序应在提供商合同终止之日起 180 天内或新会员承保生效之日起 180 天内进行。
对于可能符合条件的其他条件，请联系客户服务部：1-888-936-PLAN (7526)，TTY 711.
如果非计划提供者不愿意继续提供服务，不同意提供护理的付款或其他条款，那么您将无法从提供者处获得持续的护理。 请致电客户服务部：1-888-936-PLAN (7526)，TTY 711寻求帮助选择继续为您提供护理的签约提供者，或者如果您在从不再属于 HPSJ 的提供者处获得承保服务时有任何疑问或问题。
HPSJ 无需为 Medi-Cal 未承保的服务、耐用医疗设备、交通、其他辅助服务和分立服务提供商提供连续性护理。 要了解有关护理连续性和资格资格的更多信息，并了解所有可用服务，请致电客户服务部：1-888-936-PLAN (7526)，TTY 711.